WICHTIGE INFORMATIONEN

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Bedingungen beziehen sich auf die Nutzung des Webshops von ABmobil rent d.o.o. (Carwiz rent a car) - auf dem Gebiet der Republik Kroatien, der unter www.carwiz.hr verfügbar ist. 

1. ÜBER UNS

Diese Bedingungen beziehen sich auf die Nutzung des Webshops von ABmobil rent d.o.o. (Carwiz rent a car) - auf dem Gebiet der Republik Kroatien, der unter www.carwiz.hr verfügbar ist.

Der Inhalt dieser Website ist durch das Urheberrecht geschützt, das ABmobil rent d.o.o. gehört oder ihm zur Verfügung gestellt wurde. 

ABmobil rent d.o.o. besitzt auch das Urheberrecht zur Bearbeitung, Auswahl und Verarbeitung des Inhalts dieser Website. 

Diese Website enthält Warenzeichen, Personennamen und anderes ähnliches geistiges Eigentum. Alle Fotos, Bilder und andere Materialien, die auf dieser Website erscheinen, sind Eigentum von ABmobil rent d.o.o. und dürfen nicht ohne deren schriftliche Zustimmung verwendet werden.

Darüber hinaus darf kein Material von der Website in Verbindung mit dem Verkauf oder dem Angebot von Produkten oder Dienstleistungen zum Verkauf verwendet werden. Die definierte Genehmigung und die Art der Nutzung dieser Website darf nicht übertragen, untervergeben oder abgetreten werden, und jede beabsichtigte und versuchte Übertragung, Untervergabe oder Abtretung wird als nichtig betrachtet. Durch die Nutzung des Materials der Website verpflichten sich die Nutzer der Website, die hier festgelegten Beschränkungen, Bedingungen und Anforderungen vollständig einzuhalten. 

Die Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden, daher sollten Sie die Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen bei jedem Besuch der Website überprüfen. Wenn Sie die Website von ABmobil rent d.o.o. weiter nutzen, nachdem die geänderten Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen auf derselben Seite veröffentlicht wurden, wird davon ausgegangen, dass Sie den neuen Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen zugestimmt haben.

2. INFORMATIONEN ÜBER DIE VERKAUFSSTELLE

ABmobil rent d.o.o., Ulica Roberta Frangeša-Mihanovića 9, 10000 Zagreb, Kroatien

PIN: 05497691000

MB: 05518393

Geschäftsbank: Erste&Steiermärkische Bank d.d. 

IBAN: HR7524020061101155676

3. INFORMATIONEN ÜBER PRODUKTE UND/ODER DIENSTLEISTUNGEN

Der Webshop ABmobil d.o.o. (Carwiz rent a car) unter www.carwiz.hr bietet seinen Kunden die Anmietung von Fahrzeugen zu den auf der Website angegebenen Bedingungen und Preisen an.

4. VERKAUFSBEDINGUNGEN

Die Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen bestimmen das Verfahren für die Bestellung, Bezahlung und Reklamation der Fahrzeugvermietungsdienstleistung, die ABmobil d.o.o. (Carwiz rent a car) auf der Website www.carwiz.hr anbietet. 

Das Verfahren wird durch die folgenden Schritte definiert:

4.1 RESERVIERUNG DES FAHRZEUGS

Bevor Sie ein Fahrzeug reservieren, müssen Sie die Allgemeinen Bedingungen des Fahrzeugmietvertrags lesen, die Sie unter https://www.carwiz.hr/en/important-information/general-terms-and-conditions-of-the-vehicle-lease-contract/ finden.

Um eine Reservierung für eine Autovermietung auf der Website www.carwiz.hr vorzunehmen, ist es notwendig, alle obligatorischen Schritte des Reservierungsprozesses zu unternehmen, und zwar sind das folgende:

• Auswahl der Niederlassung und des Zeitpunkts der Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs
• Fahrzeugauswahl und Zahlungsoptionen (Jetzt bezahlen oder später bezahlen)
• Auswahl eines Versicherungspakets
• Auswahl zusätzlicher Ausstattung und Dienstleistungen
•  Ausfüllen der grundlegenden Informationen über den Fahrer (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Mit der Bestätigung der Reservierung erklärt sich der Käufer mit den allgemeinen Bedingungen des Mietvertrags für das Fahrzeug einverstanden.
• Nach der Buchungsbestätigung wird der Kunde auf die Website von Adyen weitergeleitet.

4.2 ART UND SICHERHEIT DER ZAHLUNG

Der Kunde kann für die Autovermietung ausschließlich mit Kreditkarte bezahlen. Die folgenden Debit- und Kreditkarten können für Remote Shopping verwendet werden: Maestro, MasterCard, Visa, Visa Premium oder Diners.

Bei der Bezahlung im Webshop ABmobil rent d.o.o. (Carwiz rent a car) wird Adyen verwendet - ein System zur sicheren Annahme von Zahlungskarten über das Internet. Wir bitten den Kunden, die Nutzungsbedingungen des Unternehmens Adyen und die Nutzungsbedingungen der Kartengesellschaft, über die seine Zahlung abgewickelt wird, vor dem Abschluss des Zahlungsvorgangs zu lesen. Mit der Durchführung einer Zahlung wird davon ausgegangen, dass der Kunde die Geschäftsbedingungen der Firma Adyen und die Nutzungsbedingungen der Kartengesellschaft, über die seine Zahlung abgewickelt werden soll, gelesen hat.

Adyen ist ein sicheres System für Online-Zahlungen, Echtzeit-Zahlungen, Kredit- und Debitkarten und andere Zahlungsarten. Adyen bietet Kunden und Händlern eine sichere Eingabe und Übertragung der eingegebenen Kartendaten, was auch durch das PCI DSS-Zertifikat von Adyen bestätigt wird. Adyen verwendet das SSL-Zertifikat mit 256-Bit-Verschlüsselung und das kryptografische Protokoll TLS 1.2 als höchste Schutzstufe beim Eintragen und Übertragen von Daten.

Adyen, als Ausführender von Kreditkartenautorisierung und Einzug der Mittel von der Karte, verarbeitet personenbezogene Daten in der Eigenschaft eines Auftragsverarbeiters und behandelt personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung des Europäischen Parlaments und des Rates Nr. 2016/679 und nach den strengen Regeln der PCI DSS L1-Verordnung zum Schutz der Eintragung und Übertragung von Daten.

Personenbezogene Daten, die zum Zwecke der Vorautorisierung und Abrechnung, d.h. zur Erfüllung von Verpflichtungen aus dem Vertrag oder auf der Grundlage des Vertrages, verwendet werden, gelten als vertrauliche Daten. Adyen verarbeitet oder nutzt die personenbezogenen Daten des Kunden nur zum Zwecke der Durchführung des Autorisierungsvertrages und der Erhebung der Mittel. Adyen garantiert die Erfüllung aller durch die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten vorgegebenen Bedingungen für die Ausführenden der Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere die Durchführung aller erforderlichen technischen, organisatorischen und sicherheitstechnischen Maßnahmen, was insbesondere durch das PCI DSS L1 Zertifikat bestätigt wird. 

4.3 BESTÄTIGUNG DER RESERVIERUNG 

Nach der Bezahlung der Reservierung wird eine Bestätigungs-E-Mail an die im letzten Schritt der Fahrzeugreservierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

4.4 ÄNDERUNG DER RESERVIERUNG 

Der Kunde kann die Reservierung direkt auf der Website www.carwiz.hr über den Link „Reservierung ändern“, per E-Mail an die Adresse reservations@carwiz.hr oder telefonisch unter der Nummer +385 1 409 4444 ändern.

Die Änderung der Reservierung ist kostenlos, aber Carwiz behält sich das Recht vor, den Preis der Anmietung entsprechend den geltenden Preisen zu ändern.

4.5 STORNIERUNG DER RESERVIERUNG

Der Kunde kann die Reservierung auf folgende Weise stornieren:

• Direkt auf der Website www.carwiz.hr über den Link „Reservierung ändern“, per E-Mail an die Adresse reservations@carwiz.hr oder per Telefon unter der Nummer +385 1 409 4444.

4.6 STORNIERUNGSBEDINGUNGEN 

Die Reservierung kann jederzeit vor dem geplanten Datum der Fahrzeugübernahme GEBÜHRENFREI storniert werden.

4.7 ERSTATTUNG BEI STORNIERUNG DER RESERVIERUNG

Im Falle einer Stornierung der Reservierung mit dem Recht auf Rückerstattung, wird die Rückerstattung spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde die Reservierung storniert hat, bearbeitet werden.

5. BESCHWERDEN UND EINWÄNDE

Gemäß Artikel 10 des Verbraucherschutzgesetzes (kroatisches Amtsblatt Narodne novine Nr. 41/14) informieren wir unsere Kunden darüber, dass sie ihre Unzufriedenheit mit dem gekauften Produkt oder der Dienstleistung durch eine schriftliche Reklamation in unseren Geschäftsräumen zum Ausdruck bringen können, deren Eingang wir unverzüglich schriftlich bestätigen werden. Sie können eine Beschwerde auch per Post an folgende Adresse senden:

ABmobil rent d.o.o., Ulica Roberta Frangeša-Mihanovića 9, 10000 Zagreb, Kroatien oder per E-Mail an: customer.support@carwiz.hr 

Der Händler verpflichtet sich, auf schriftliche Beschwerden innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Beschwerde schriftlich zu antworten.

6. VERFAHREN ZUM SCHUTZ VERTRAULICHER DATEN

ABmobil d.o.o. (Carwiz rent a car) verpflichtet sich, die persönlichen Daten der Kunden so zu schützen, dass nur die notwendigen, grundlegenden Daten über die Kunden/Benutzer gesammelt werden, die für die Erfüllung unserer Verpflichtungen notwendig sind; informiert die Kunden über die Art und Weise, wie die gesammelten Daten verwendet werden, gibt den Kunden regelmäßig die Möglichkeit, über die Verwendung ihrer Daten zu entscheiden, einschließlich der Möglichkeit zu entscheiden, ob sie ihren Namen aus den Listen, die für Marketingkampagnen verwendet werden, entfernen möchten oder nicht.

Alle Benutzerdaten werden streng geheim aufbewahrt und sind nur den Mitarbeitern zugänglich, die diese Daten für ihre Arbeit benötigen.

Alle Mitarbeiter von ABmobil d.o.o. und Geschäftspartner sind dafür verantwortlich, die Grundsätze des Datenschutzes zu respektieren.

Lesen Sie mehr über die Datenschutzbestimmungen unter https://www.carwiz.hr/de/wichtige-informationen/datenschutz/ 

7. STREITBEILEGUNG

Alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, Anwendung oder Ausführung dieser Bedingungen ergeben, können vor einer der Mediationsorganisationen in der Republik Kroatien verhandelt werden.

Für den Fall, dass trotz der Bemühungen um eine einvernehmliche Beilegung der Streitigkeit eine friedliche Beilegung der Streitigkeit nicht erreicht wird, wird für gerichtliche Streitigkeiten die Zuständigkeit des Gerichts in Zagreb und die Anwendung kroatischen Rechts vereinbart.

8. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Die Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen sind auf der offiziellen Website von ABmobil rent d.o.o. (Carwiz rent a car) www.carwiz.hr verfügbar. 

ABmobil d.o.o. (Carwiz rent a car) wird alle Änderungen dieser Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen in der gesetzlich vorgesehenen Weise veröffentlichen und zugänglich machen.

Diese Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen treten am 1. Januar 2023 in Kraft und gelten ab diesem Zeitpunkt.