고객 지원

차량인수

네 가능합니다. 그러나 대여 48시간 전까지 승인되어야 하며 추가 서비스 비용이 부과됩니다.

Visa, MasterCard, American Express, Diners, JCB, UnionPay 신용카드를 사용하실 수 있습니다.
*선불 혹은 전자 카드, 여행 카드, Visa 전자 카드 또는 Maestro 카드는 사용이 불가합니다.

허가 또는 예치금은 렌탈 서비스와 가능한 추가 경비를 보장하는 임시 예약입니다. 예치금은 차량 카테고리, 대여 기간, 보험 패키지에 따라 상이할 수 있습니다.

죄송하지만 불가능합니다.

  • 차량 내의 개인 물품 및 짐의 분실 또는 도난,
  • 주차권 또는 벌금, 교통위반 등
  • 잘못된 연료로 주유 시 발생하는 비용
  • 차 키의 분실, 도난, 혹은 손상에 따른 비용, 차량 서류의 분실,
  • 도난 또는 손상으로 인한 비용,
  • 과실로 인한 비용-빈 배터리 등,
  • 차량 내부 파손으로 인한 비용,
  • 분실 장비로 인한 비용(스페어 타이어, 타이어 수리 키트, 벙커 선반, 문서 식기, 운전자 설명서 ),
  • 추가 장비의 손상으로 인한 비용,
  • 잘못된 차량 사용으로 인한 비용,
  • 차량 정비 지침 무시로 인한 비용,
  • 술 또는 마약 영향에 따른 차량 비용,
  • 접근하기 어려운 지역에서의 차량견인 비용,
  • 흙길 이용으로 발생하는 비용,
  • 카레이싱 혹은 스포츠 이벤트 참여로 인한 비용
  • 사람 또는 화물에 대한 과중한 부담으로 인한 비용
  • 계약서에 주요 또는 추가 운전자로 명시되어 있지 않은 사람에 의한 피해 비용
    렌탈 계약서에 명시되어 있는 주요 운전자 또는 추가 운전자가 유효한 면허증을 가지고 있지 않거나 면허 정지를 당한 경우에 따라 발생하는 비용
  • 기타: 경찰기록이 없는 차량 외부부품의 윈드스크린 와이퍼 또는 잠금장치 파손, 분실 또는 도난, 루프 캐리어 또는 짐의 운반체 사용으로 인한 피해비용, 짐의 부적절한 취급 및 지붕, 후드 등에 대한 화물 또는 짐을 싣는 데 따른 손해, 그리고 이들의 소리 및 시각적 경고를 무시하여 발생하는 비용 등

저희 회사의 손해배상면책 가입은 의무사항이 아닙니다. 그러나 차체 손상이 발생할 경우 데미지 매트릭스 서류에 정의된 대로 배상이 청구됩니다.

차량을 예약한 카드를 이용하여 만약 다른 회사의 보험에 가입하셨을 경우 직접 보험이 아니기 때문에 보험초과액은 차 카테고리에 따라 적용됩니다. 차량을 반납하실 때 저희 직원이 사건 기록 사본(알코 테스트, 유로 보고서, 경찰 진술서)를 드립니다.

추가 보험에 가입하시면 차량 손상 발생 시 개인 부담이 감소 또는 면제됩니다. 보험 초과액은 차량 카테고리, 선택하신 보험 패키지, 대여 기간에 따라 상이합니다. 추가 보험 가격은 예약 과정에서 보실 수 있습니다.

  • SCDW(Super Collision Damage Waiter)는 차체에 가해진 초과액을 구매하는 (손상 참여) 추가 보험입니다.
  • CDW+(충돌손해배상+)는 차체에 가해진 손상에 대한 초과 액의 일부를 구매하는 추가 보험입니다
  • WUG (휠 언더캐리지 및 글라스 보호)는 휠, 하부 및 유리 손상에 대한 초과액을 구매하는 추가 보험입니다.

예치금의 반환은15일-4주 정도 소요됩니다. 반환시기는 신용카드의 종류와 은행에 따라 상이합니다. CARWIZ렌터카는 예금에 권한이 없으므로 고객님의 승인 없이 금액을 사용할 수 없습니다.

네 대여 시 기름은 가득 차있으며 반납 시에도 기름을 다시 가득 넣어주셔야 합니다. 기름이 가득 넣어지지 않은 채 반납하시게 되면 특별 연료 재충전 요금을 부과 받게 됩니다.
대여 시 연료가 가득 충전되어 있지 않은 경우, 추가 요금 없이 주유하실 수 있습니다. 대여 시 기름 양을 확인해주세요.

네 가능합니다. 이 경우에는 반납 시 따로 주유를 가득 채우시지 않으셔도 됩니다. 이 서비스의 가격은 기름의 시세, 주유되는 기름의 양에 따라 상이합니다.

가능합니다. 등록하실 추가 운전자는 반드시 유효한 면허증을 가지고 있으며 법적 연령이어야 합니다. 또한 추가 운전자 등록 시에는 현재 가격표에 따라 추가 요금이 부과됩니다.

크로아티아 및 외부 지역에서도 사용이 가능한 특별 플랜을 이용하시면 가능합니다.

네, 다만 이 경우에는 특별 요금이 부과됩니다.

일반 대여의 경우 마일리지 제한이 없습니다. 스페셜 오퍼의 경우 제한 거리가 명시되어 있습니다.

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