고객 지원

기능관련 문의

아니요. 타이어 또는 림에 대한 손상은 보험이나 일반적인 전체 위험 보험에 포함되지 않습니다. 차량의 이 부분을 보험에 들려면 WUG 보험에 서명해야 합니다.

앞서 언급한 메시지의 경우 기술 지원팀에 문의하여 필요한 코드를 알려 주십시오.

차량 유형에 따라 다음과 같은 방식으로 이 작업을 수행할 수 있습니다.


기계식 보호: 뒷문 안쪽 프레임을 확인합니다. 차량에 기계적 보호 기능이 있는 경우 기계식 키를 삽입하고 어린이 보호를 활성화하기 위한 구역과 함께 스티커가 표시되어 있습니다. 비활성화 절차는 키를 다른 방향으로 돌리는 경우를 제외하면 동일합니다.


전자적 보호: 차량 운전석에서 이 기호가 표시된 스위치를 검색합니다. 전술한 스위치는 대부분 전자 윈도우 리프팅 시스템 스위치, 대시보드의 좌측 또는 중앙 콘솔 근처에 위치합니다. 이 스위치를 누르면 보호 기능이 활성화됩니다. 차량에 전자 윈도우 리프팅 시스템이 있고 기계식 도어 잠금 시스템이 있는 경우 이 스위치는 윈도우만 잠급니다. 차량에 수동 윈도우 리프팅 시스템이 있는 경우 차량 잠금 보호를 활성화할 수 없습니다.

  • ADVICE 1: 어린이를 차에 태울 경우 항상 이 보호 시스템을 활성화하십시오.
  • ADVICE 2: 창문을 닫을 때 승객이 창문을 막지는 않는지 항상 확인하세요.

모든 유아용 시트/및 부스터의 뒷면에는 지침서가 있습니다. 아이들과 함께 안전하고 즐거운 여행을 할 수 있을 것입니다. 이 지시를 따르세요.

  • ADVICE 1: 우리는 항상 자녀들을 나이에 맞는 유아용 시트나 부스터에 태우고 항상 안전벨트를 매는 것이 좋습니다.
  • ADVICE 2: 유아용 시트 및 부스터를 조수석 뒤에 놓는 것이 좋습니다. 조수석 시트를 똑바로 세운 자세에서 완전히 뒤로 밀면서 조수석 시트를 최고 레벨로 조정하십시오. 유아용 시트/ 부스터를 두 개 이상 장착해야 하는 경우, 항상 뒷좌석에 장착해 주십시오.
  • ADVICE 3: 유아용 시트/부스터를 조수석에 앉히기로 결정한 경우, 항상 조수석 사이드 에어백(스위치도 글로브 박스 또는 대시보드 측면에 있음)을 돌리십시오. 또한, 여행하는 지역에서 이런 종류의 어린이 교통수단이 허용되는지 확인하세요.
  • ADVICE 4: 12세 미만의 어린이는 조수석에 앉지 마십시오.

차량 점검이 필요하거나 위에 언급한 조치를 수행해야 하는 경우, 귀하는 당사의 물류 부서에 연락하여 필요한 절차와 제3자가 차량에 대한 모든 작업을 수행하는 데 필요한 절차를 알려드리고, 필요한 경우 수리를 수행할 수리점에 승인을 주어야 합니다. 이 절차에 따르지 않으시면 돈을 돌려드릴 수 없습니다.

참고: 기술 지원팀에 알리고 차량에서 수행되는 모든 작업에 대한 승인을 요청해야 합니다.

저희는 정기적으로 차를 정비합니다. 그래서 자동차들은 안전하며 제조업체들이 이를 보증합니다. 정기적 유지보수를 수행해야 하는 시간/킬로미터 기간과 마지막으로 차량 카드를 작성해야 하는 시간을 알려드리기 위해 문서 에듀이에서 차량 카드를 확인하십시오. 또한 당사의 모든 차량에는 서비스 표시기가 장착되어 있으며, 이 표시기를 켜면 정기적인 유지보수를 수행해야 한다는 것을 알 수 있습니다. 차량을 곧 정기 정비해야 하는 경우 기술 지원부에 연락하여 유지 관리 및 교체 차량에 대해 알려주십시오.


참고: 따라서 제조업체 보증이 손실되지 않습니다. 정기 유지보수를 연기할 수 있는 최대 기간은 500km 또는 5일입니다. 차량 보증 무효화와 관련된 불필요한 비용이 발생하지 않도록 유의하십시오.

저희 회사는 차량을 청결하고 쾌적하게 하기 위해 최선을 다하고 있기 때문에 차량 내에서의 흡연은 허용되지 않습니다. 흡연하실 경우 드라이클리닝 비용이 청구됩니다.

수정이 필요한 경우 수정에 대한 문의는 기술 지원팀에 문의하십시오. 우리의 서면 동의가 있어야만, 당신은 공급자와 합의된 바에 따라, 이러한 기술적 수정을 할 수 있습니다.

여러분의 안전뿐만 아니라 승객들과 다른 모든 교통 참가자들의 안전이 우리에게 매우 중요하기 때문에, 모든 렌트카는 항상 제조사 차원, 속도 지수 및 중량 제한에 따라 적절한 기압을 가지고 있습니다. 또한 연도별 모든 차량이 적절히 준비됩니다. 즉, 크로아티아 공화국의 법적 규정(유럽 법률에 따라 조정됨)에 따라 렌터카에는 적절한 여름 또는 겨울용 타이어가 장착되어 있습니다.

차량을 더 오래 대여하는 경우 이러한 절차는 당사의 서면 동의에 따라 승인될 수 있으며 이러한 절차로 인해 차량이 손상되지 않도록 해야합니다. 승인받은 후에는, 당신은 수령한 상태로 차량을 반환하셔야 합니다.

네 가능합니다. 하지만 이러한 참여를 통해 엔진이나 차량의 다른 부품에 심각한 손상을 입힐 수 있으며 많은 비용이 발생할 수 있습니다.

렌트카는 1등급 도로(도시/지방 아스팔트 도로, 고속도로 등)에서만 사용할 수 있으며, 차량 범주에 관계없이 비포장 도로, 오프로드 지형 등에서는 사용할 수 없습니다. 자세한 사항은 계약서를 확인해 주세요.

ADVICE 1: 이동 또는 하류 도로의 경우, 지역 당국이 도로 등의 장애물로 인해 이러한 대체 도로를 사용하도록 하는 경우에만 허용됩니다. 이러한 경우 렌트 차량에 큰 고가의 피해를 입힐 수 있는 열악한 도로 조건(구멍, 요철 등)을 특별히 배려하면서 도로상의 조건에 맞춰 속도를 조절해 주세요.

저희는 고객님의 렌트 차량의 사용을 제한하지 않는다. 따라서 전기 기구, 가구 또는 스포츠 장비를 운반하기 위해 렌트카를 사용하실 수 있습니다. 다만, 도로 안전 규정을 준수해, 렌터카에 안전하게 들어갈 수 없는 물건을 운반하지 말아 주세요. 운송할 물체의 무게에 대해 특별히 통지해주세요. 그러면 렌트 차량이 과도한 짐을 지지 않고 안전하게 운행하실 수 있습니다.

  • ADVICE 1: 만약 당신이 크고 무거운 물건을 운반하고 있다면, 고가의 수리 비용이 드는 내부 손상을 피하기 위해 적절한 커버, 특히 문, 벙커, 카시트, 지붕 카펫, 대시보드 등으로 내부를 고정시킵니다.
  • ADVICE 2: 짐을 벙커 선반에 올릴 수 없다면 벙커 문을 강제로 닫지 마십시오. 문 파손 우려가 있습니다.
  • ADVICE 3: 만약 당신의 짐이 자동차 벙커에 맞지 않는다면, 벙커 선반을 제거하거나 무거운 물건을 그 위에 올려 놓지 마십시오. 벙커 선반은 매우 비싸니 잃어버리거나 파손되지 않도록 조심하십시오.

저희 회사의 모토는 경험을 창조하는 것으로, 이것을 이루기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그래서 고객들이 제공되는 서비스의 질에 완전히 만족하도록. 우리는 동물 친화적이며, 당신이 우리 차를 타고 돌아다니며 스스로 경험을 쌓는 동안, 우리는 당신의 동물들이 당신과 함께 있기를 바랍니다. 차량의 청결도는 저희에게 매우 중요하므로, 렌터카에서 애완동물을 운반할 경우, 차량 내부, 특히 좌석 내부가 오염되지 않도록 주의해주십시오. 만약 당신의 애완동물이 자동차 내부를 오염시킨다면 드라이클리닝 서비스에 요금이 추가로 부과됩니다.

ADVICE: 고객님의 안전과 애완동물들의 안전을 위해, 애완동물 전용 안전벨트가 있는 박스에 운반하실 것을 당부드립니다. 고객님과 애완동물 모두 목적지에 안전하게 도착할 수 있을 뿐 아니라, 법적 규정에 따라 운전하실 수 있습니다.

전기 연결에 이상이 있을 경우 장비가 제대로 작동하는지 확인하십시오. 차량 고장을 방지하기 위해 추가 장비에 유럽 커넥터만 사용하십시오. 커넥터가 여전히 작동하지 않는 경우, 추가 문제 해결 방법을 조언할 수 있는 당사의 기술 지원부에 문의하십시오.


ADVICE: 직원들이 당신이 적절한 방법으로 추가 장비를 설치할 수 있도록 도와드립니다.

외부 조명에 이상이 있을 경우, 극단적인 경우에는 스스로 교체하시거나 가까운 정비소에 문의하시거나 반납 시 기술 지원팀에 문의하십시오.

비고: 절대로 제논이나 발광 다이오드 조립 부품을 바꾸려고 하지 마십시오. 차량 뿐 아니라 고객님께서 다칠 위험이 있습니다.

렌트한 차량에 차량의 안전이나 주행(고장 라디오 등)에 영향을 미치지 않는 작은 오작동이 있는 경우 가장 가까운 사무실에 있는 직원이 차량을 교환해드립니다.

저희는 모든 연료를 최적의 수준으로 들어 있는 차량을 제공하도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 성수기에 드물게 낮은 연료 신호를 보내는 차량의 가능성이 있습니다. 다음의 경우

모터 오일: 신호등이 켜지는 즉시, 첫 번째 주유소나 전문점에서 적절한 모터 오일을 1리터 구매하세요. 엔진을 돌린 후, 먼저 0.5리터를 추가한 다음, 2분 후 연료 레벨이 중간에 있는지 확인합니다. 레벨이 여전히 너무 낮으면 최적 레벨에 도달할 때까지 더 추가하세요.. 렌터카에서 사용하는 오일의 종류는 엔진 후드의 내부와 차량 문서에서 확인할 수 있습니다.

냉각유체: 엔진 과열을 피하기 위해 신호등이 켜지는 즉시 첫 번째 주유소나 전문점에서 냉각유 1리터를 구입하십시오. 어떤 종류의 냉각액이 필요한지 확인하기 위해 엔진 후드를 열고 현재 엔진 후드의 색상을 점검하고 그에 따라 새 냉각수를 구입하세요. 부상을 방지하기 위해 냉각액 탱크를 열기 전에 엔진이 냉각되었는지 확인하고 캡을 천천히 여세요.


애드블루: 디젤엔진을 운행하는 대부분의 차량에는 애드블루 액체가 장착되어 있어서 엄격한 유럽 환경 보호 규범에 부합합니다. 정상 조건에서 15,000에서 25,000 킬로미터 또는 두 번의 정기 정비 주기 사이에 충분한 양이 고 기초적으로 수위를 조절하기 때문에, 이 액체 수준이 낮아지는 것은 거의 불가능합니다. 그러나 계기판에 경고등과 메시지가 표시되면 첫 번째 주유소에 정차하여 AdBlue 액체를 10리터 이상 구매한 후 탱크 상단까지 채우십시오. 필요한 경우 10리터 이상을 부어 넣어야 할 수 있습니다. 차량 형식에 따라 언급한 액체의 탱크 캡은 스페어 휠 아래의 벙커에 있거나 벙커 측면 또는 연료 탱크 옆에 있습니다. 자동차가 더 이상 운전을 제한하지 않고 불편한 상황을 초래하지 않도록 이 경고를 무시하지 마십시오.

윈드실드 와이퍼액: 윈드실드 와이퍼 액이 낮은 경우에는 주유소, 전문점 또는 슈퍼마켓에서 구입하십시오. 한 해의 시간에 따라, 여름이나 겨울 액, 버그를 쉽게 제거하기 위한 여름 액, 그리고 저온에서 얼지 않도록 겨울 액을 사용합니다.

비고: 렌터카에 누락된 액체를 구입한 경우, 비용을 지불할 때 CARWIZ d.o.o 회사 이름에 R1 인보이스를 가져가십시오. 만약 고객님이 차량 반납 시에 R1 송장을 포함하지 않는다면, 사용한 금액을 변제 해드릴 수 없습니다.

펑크난 타이어 또는 림 손상으로 인한 오작동의 경우, 아래 지침에 따라 스페어 타이어로 교환하십시오.


TIRE 변경 절차:

  1. 핸드 브레이크를 작동하고 기어 노브를 첫 번째 속도 또는 역방향으로 돌리면 차량이 제대로 고정되어 있는지 확인하십시오(자동 변속기의 경우 P로, 로봇 변속기의 경우 N으로).
  2. 벙커에서 짐을 모두 꺼내고 벙커 매트를 들어올립니다(차량 종류에 따라 예비타이어가 매트 바깥, 벙커 아래, 이 경우 볼트를 푸는 열쇠는 벙커 패딩의 왼쪽 또는 오른쪽 또는 조수석 아래에 위치해 있습니다).
  3. 스페어 타이어와 공구를 꺼내 차량 외부에 놓습니다.
  4. 차량에 허브 캡이 장착된 경우 이를 제거하고 조심스럽게 치워둡니다.
  5. 차량에 합금 림이 장착되어 있고 볼트에 장식용 캡이 있는 경우, 동봉된 공구로 제거합니다.
  6. 차량에 타이어 고정용 안전 볼트가 내부에 있는 경우, 타이어 제거 공구에 도난 방지 보호 장치를 제거하기 위한 익스텐션을 배치하여 해제합니다.
  7. 제공된 공구로 휠을 풉니다.
  8. 카 크레인(자동차 크레인)을 적재적소에 배치하고, 안전성과 차량 안전성을 모두 고려하여 적절히 고정합니다. 크랜은 반드시 차량을 들어 올리기 전에 FIRM과 고정형 베이스에 설치되어야 합니다. 베이스가 매우 느리거나 그렇지 않을 경우 차량이 이동하거나 여러분을 다치게 할 수 있습니다.
  9. 차량을 충분히 들어 올리고 손상된 휠이 더 이상 지면에 닿지 않는 경우 볼트를 풀고 차량에서 휠을 뗍니다.
  10. 스페어 휠을 스핀들에 놓고 보관한다. 필요한 볼트를 모두 배치하고 가능한 한 멀리 고정시킵니다.
  11. 차량을 내린 후 볼트를 완전히 고정하고 두 번 점검하여 모든 것이 정상인지 확인합니다.
  12. 바퀴 스위치를 다 돌린 후에는 모든 장비와 결함 있는 바퀴를 벙커에 넣어둡니다.
  13. 차량에 스페어 타이어가 장착된 경우, 가장 가까운 시속 80km를 넘지 않게 주행하며 타이어 수리공에게 가십시오. 가능한 한 최단 기간 내에 기술 지원에 통지하여, 그들이 당신의 합의된 보험에 따라 수리 가능성을 제안할 수 있도록 하십시오.


비고: 스페어 휠을 직접 설정할 수 없는 경우, 도로 보조 장치를 구성할 기술 지원 센터에 문의하십시오. 그러나, 당신이 WUG보험을 가지고 있다 하더라도, 타이어 교환 서비스는 적용되지 않으며 고객님께서 모두 부담하셔야 합니다.

이 경우 차량을 가장 안전한 상태로 정지시키고 신호등 4개를 모두 켜고 엔진을 끄고 핸드 브레이크를 작동시킵니다. 차량을 정지한 후에는 차량에서 나올 때 주의하여 반사 조끼를 착용하고 신호 삼각형을 차량으로부터 적절한 거리에 놓습니다("안전운전 팁" 섹션 참조). 시야가 좋지 않은 상태에서 차량 오작동이 발생할 경우 조명을 켜둡니다. 기술 지원부에 연락하기 전에 다음과 같은 정보, 차량의 등록 번호, 브레이크 다운의 정확한 위치(주소, 고속도로 킬로미터 또는 GPS 좌표) 및 오작동의 특성에 대한 정보를 준비합니다. 24시간 내에 차량 수리를 완료할 수 없는 경우, 교환 차량을 제공해 드립니다.

비고: 도로 지원을 위해 기다려주시면, 기술 지원을 통해 가능한 한 가장 짧은 시간 내에 도착 및 기타 필요한 정보를 받으실 수 있습니다.
위의 절차는 크로아티아 공화국과 외국 모두에 유효합니다.

저희 회사의 모든 차량은 지역 및 유럽의 법률과 규정에 따라 의무 장비를 갖추고 있습니다. 필수 장비는 반사 조끼, 신호 삼각형, 응급 처치 키트와 예비 조명 및 퓨즈 세트로 구성됩니다. 또한 모든 차량에는 차량 벙커나 밴의 앞좌석 아래에 위치한 차량 종류와 목적별로 적절한 소화기(1kg 또는 2kg)가 장착되어 있습니다.

비고: 렌터카를 내릴 때, 의무 장비의 일부가 불완전하거나 사용한 경우, 사무실 직원에게 알려주십시오.

차량 서류에 나와 있는 전화번호나 이메일을 통해 연락하실 수 있습니다. 또는 Contacts 섹션 아래의 기술 지원 연락처를 참고하시면 됩니다.

계기판의 타이어 공기압 표시기와 대시보드의 중앙 디스플레이에 나타나는 경우, 도어 운전석 측 스티커 또는 연료 탱크 캡 내부에 있는 스티커에 따라 타이어 공기압을 조정하십시오. 차량에 다음 사항이 있는 경우:

  • 간접 타이어 공기압 제어 시스템: 차량 모델에 따라 4개 타이어의 압력을 조절한 후, 음향 신호가 나올 때까지 표시등 스위치를 유지하거나 차량 파라미터 화면의 중앙 대시보드 화면을 통해 비활성화합니다.
  • 직접 타이어 공기압 제어 시스템: 타이어 4개 모두의 타이어 공기압을 조정하면, 조명 표시기와 중앙 화면의 메시지가 꺼지며, 차량 매개변수 화면 아래 또는 여행 컴퓨터를 통해 중앙 대시보드 화면에서 각각의 개별 타이어에 대한 새로운 타이어 압력을 읽을 수 있습니다. 타이어 공기압 표시등은 몇 분 정도 주행한 후에도 꺼질 수 있습니다

차량에 속도 제한이 장착된 경우 온도 제한/제한 스위치를 점검하여 제한 사항이 켜져 있는지 확인하십시오. 응답이 음수일 경우 계기판에서 아래에 설명된 조명과 경고를 확인하십시오.

운전 중에 렌트한 차량에 연료가 부족할 경우 가능한 한 가장 안전한 조건에서 차량을 정지시키고, 신호등 4개를 모두 켜고, 엔진을 끄고, 핸드 브레이크를 작동시킨 후 신호 삼각형을 차량으로부터 적절한 거리에 놓으십시오. 가장 가까운 주유소에서 플라스틱 통을 사서 최소 5리터 이상의 적절한 연료를 주입합니다(연료탱크 캡의 라벨에 따름). 몇 번 시도 후에도 차량 엔진 시동을 걸 수 없다면, 엔진 손상 가능성을 줄이기 위해 추가 시도를 하지 마시고 기술 지원부에 연락하십시오.

ADVICE: 연료 레벨이 낮은 상태에서 운전을 절대 하지 마십시오. 예비등이 켜지거나 연료 레벨이 1⁄4이 되는 즉시 가장 가까운 주유소에 정차하여 적절한 연료를 주입하십시오.

차량에 잘못된 연료 유형이 주입된 경우 추가 손상으로부터 차량을 보호하기 위해 엔진을 시동하지 마십시오. 더 이상의 큰 문제 없이 여행을 계속할 수 있도록 해결책을 마련해 줄 기술 지원팀에 문의하십시오.

주유하기 전에 항상 차량의 라벨과 자동차 키 체인에 따라 연료가 우리 차량과 호환되는지 확인하세요.

렌트카가 어떤 종류의 연료를 사용하는지 확인할 수 있도록, 연료 탱크의 바깥쪽 부분에는 필요한 연료 유형이 있는 스티커가 있습니다. 이 밖에도 연료 탱크 캡 내부 부분과 자동차 키 체인에도 명시되어 있습니다.

  • ADVICE 1: 차량이 새로운 연료 레벨을 등록할 수 있도록 항상 10리터 이상의 연료를 넣는 것이 필요합니다.
  • ADVICE 2: 연료를 충전할 때는 항상 엔진이 꺼져 있는지 확인해야 합니다.

오토 홀드 기능은 시동을 쉽게 걸 수 있도록 차량을 기울기에 고정시키는 기능입니다. 이 기능은, 만약 기계/전기 핸드브레이크가 해제되면, 운전자가 가스 페달로 바꾸는 동안 브레이크를 몇 초간 잡고 있어서, 자동차가 언덕을 내려가지 않게 합니다. 저희 회사가 보유한 대부분의 차들은 이 기능을 갖추고 있습니다. 저희 웹사이트에서 기술 사양, 렌트한 차량이 가지고 있는 장비 목록과 자동 유지 기능 유무 등을 보실 수 있습니다.

차량에 기계식 핸드브레이크가 장착된 경우, 쉽게 해제하기 위해 핸드 브레이크를 해제하는 동안 항상 브레이크 페달을 길게 누르세요. 항상 핸드 브레이크를 조금 들어올리고 버튼을 누르세요. 이렇게 하면 저항을 줄이고 핸드 브레이크를 풀기가 쉬워집니다.

차량에 전기(자동) 핸드 브레이크가 장착된 경우 차량 시동 중에 자동으로 해제됩니다. 그러나 렌트 차량에 수동 기어 변속 장치가 장착된 경우, 기어 변속 노브를 1단 또는 후진으로 전환하고 가스 페달을 밟는 동안 클러치를 풀 때 핸드브레이크가 자동으로 해제됩니다. 모든 문은 그때 닫아야 합니다. 폭스바겐, 아우디, 시트, 슈코다 차량도 오토 홀드 기능을 갖추고 있는데, 이 기능을 켜면 운전자가 안전벨트를 착용하지 않을 경우 시동을 걸지 못하게 되니 주의하세요.

  • ADVICE 1: 차량을 경사면에 주차하는 경우, 핸드브레이크를 당기는 동시에 기어 변속 손잡이를 1단 또는 역방향(P에서 자동 변속기, N에서 로봇의 경우)에 놓고 휠을 옆으로 돌리십시오.
  • ADVICE 2: 만약 외부 온도가 0 이하인 경우, 가능하면 차량을 주차할 때 핸즈 브레이크를 당겨 얼지 않도록 하고, 시동이 걸리지 않도록 해야 합니다. 차량에 수동 변속기가 있는 경우, 기어 변속 손잡이를 1단 속도, P 위치에서 자동 변속기, 자동 변속기의 경우 N으로 해주십시오 (차량을 돌린 후 자동으로 차단된다).

차량 시동이 켜지지 않을 경우 다음과 같이 시도해 보세요.

기계(기존) 키가 있는 경우 접점을 열릴 때까지 좌우로 이동하여 휠을 잠금 해제하고, Bluetooth 키가 있는 경우 키 케이스를 전자적 장치(스마트폰, iPod 등)에서 멀리 이동시키세요. 이 때 Bluetooth 키가 차량 내부에 있어야 하며, 모든 도어를 닫아야 합니다.
자동 변속기 차량의 경우, 모든 도어를 닫고 브레이크 페달을 밟으며, 점화 중에 기어 변속 노브가 P 또는 N에 있어야 하며, 키를 돌리거나 (차량 장비에 따라) 푸시 스타트해야 합니다.

자동화식 변속기의 경우, 모든 도어를 닫고 브레이크 페달을 길게 밟은 상태에서 기어 변속 노브가 N에 있어야 합니다(차량 장비에 따라 다름).

수동 변속기의 경우: 모든 도어를 닫고 클러치 페달을 길게 누른 채 기어 변속 노브를 중립 위치에 놓고 키를 돌리거나 스타트 버튼을 누르세요. (차량 장비에 따라 다름)

위에 언급한 조치를 수행 후에도 차량 엔진이 켜지지 않고 계기판에 점화 징후가 나타나지 않는다면 일부 오작동으로 인해 시동을 걸 수 없는 경우일 수 있습니다. 이 때 대시보드 또는 계기판에 메시지가 표시되는지 점검합니다. 또한, 자동차 배터리가 방전되고 차량 전원이 켜지지 않도록 할 수 있는 조명, 라디오 또는 이와 유사한 장치를 켜 놓았는지 여부를 확인하십시오. 이러한 경우 점퍼 케이블을 사용하여 차량 시동을 거십시오. 여러분 자신의 안전을 위해서, 그리고 자동차의 잠재적 손상을 피하기 위해서, 차량을 밀거나 내리막길을 가거나 기어에 넣거나 클러치를 사용하여 시동을 걸려고 하지 마십시오. 이것은 차량에 매우 심각한 오작동을 일으킬 수 있습니다. 위에 언급한 모든 것을 시도한 후에도 차량 전원을 켜지 못할 경우 기술 지원부에 문의하십시오.

만약 차량 작동이 되지 않는다면 다음 순서와 같이 시도해보세요.

  •  기계(기존) 키가 있는 경우 접점을 열릴 때까지 좌우로 이동하여 휠을 잠금 해제하고, Bluetooth 키가 있는 경우 키 케이스를 전자적 장치(스마트폰, iPod 등)에서 멀리 이동시키세요. 이 때 Bluetooth 키가 차량 내부에 있어야 하며, 모든 도어를 닫아야 합니다.
    자동 변속기 차량의 경우, 모든 도어를 닫고 브레이크 페달을 밟으며, 점화 중에 기어 변속 노브가 P 또는 N에 있어야 하며, 키를 돌리거나 (차량 장비에 따라) 푸시 스타트해야 합니다.
  • 자동화식 변속기의 경우, 모든 도어를 닫고 브레이크 페달을 길게 밟은 상태에서 기어 변속 노브가 N에 있어야 합니다(차량 장비에 따라 다름).
  • 수동 변속기의 경우: 모든 도어를 닫고 클러치 페달을 길게 누른 채 기어 변속 노브를 중립 위치에 놓고 키를 돌리거나 스타트 버튼을 누르세요. (차량 장비에 따라 다름)
  • 위에 언급한 조치를 수행 후에도 차량 엔진이 켜지지 않고 계기판에 점화 징후가 나타나지 않는다면 일부 오작동으로 인해 시동을 걸 수 없는 경우일 수 있습니다. 이 때 대시보드 또는 계기판에 메시지가 표시되는지 점검합니다. 또한, 자동차 배터리가 방전되고 차량 전원이 켜지지 않도록 할 수 있는 조명, 라디오 또는 이와 유사한 장치를 켜 놓았는지 여부를 확인하십시오. 이러한 경우 점퍼 케이블을 사용하여 차량 시동을 거십시오. 여러분 자신의 안전을 위해서, 그리고 자동차의 잠재적 손상을 피하기 위해서, 차량을 밀거나 내리막길을 가거나 기어에 넣거나 클러치를 사용하여 시동을 걸려고 하지 마십시오. 이것은 차량에 매우 심각한 오작동을 일으킬 수 있습니다. 위에 언급한 모든 것을 시도한 후에도 차량 전원을 켜지 못할 경우 기술 지원부에 문의하십시오.

대여 차량을 열 수 없다면 기술적으로 키가 손상되었거나 물이 들어갔는지 확인해보세요(바다에 빠뜨렸는지 등). 위의 사항에 해당되지 않는다면 배터리가 없거나 다른 종류의 전기적 오작동 때문일 수 있습니다. 기계(기존) 키나 Bluetooth 키가 있는 경우에도, 다음과 같은 방법으로 항상 잠금을 해제할 수 있습니다.

  • 기계(기존) 키: 도어 운전석 쪽에 자물쇠가 보이지 않는 경우, 도어 핸들에서 플라스틱 후디를 제거하고 키 자체를 사용하여 차량을 잠금 해제하십시오. 플라스틱 후디는 반납 시 사무실의 직원에게 돌려주거나 지정된 장소에 놓아두십시오.
  • 블루투스 키: 도어 운전석 쪽에 자물쇠가 보이지 않는 경우, 도어 핸들에서 플라스틱 후디를 제거하고 키 자체를 사용하여 차량을 잠금 해제하십시오. 플라스틱 후디는 반납 시 사무실의 직원에게 돌려주거나 지정된 장소에 놓아두십시오. 차량에 접근할 때는 항상 앞문을 먼저 열어야 합니다.

차 키를 분실하셨다면 기술 지원 센터에 연락해주세요. 스페어 키를 받을 수 있는 근처 지점을 안내해 드리고 반납 시 추가 되는 추가 금액을 안내해 드립니다.

가능한 빨리 근처의 경찰서에 가서 도난이나 분실 사실을 알리고 사건 발생에 대한 확인서를 받으십시오. 차량 반납 시 저희 직원에게 해당 서류를 함께 제출해주서야 합니다. 또한 사건 발생 후 24시간 이내에 저희에게 이메일 또는 기술 지원 센터로 연락해주십시오.

교통 사고나 차량 파손의 경우는, 즉시 112에 전화를 걸어 유로 보고서를 작성해 주세요. 렌트된 차량이 주행 가능한 상태가 아닌 경우 기술 지원팀에 문의하십시오. 차량 드롭 다운 시 Alco 테스트 보고서를 제출해야 합니다.
도난, 도난 또는 브레이크 인 시 즉시 112에 연락하여 기술 지원팀에 문의하십시오.
반달리즘이나 주차된 차량이 알려지지 않은 가해자에 의해 파손된 경우, 차량 반납 시 경찰에 전화하여 제출해야 하는 신고서를 받으셔야 합니다.

참고: 특별한 경우, 차량 손상이 작은 경우(작은 흠집이나 움푹 파인 경우 또는 다른 참가자 없이 작은 사고)에 대해서는 기술 지원 및 사고 사진의 동의를 받아 경찰에 연락하지 않고 유로 보고서만 작성할 수 있습니다.

이 보고서를 작성하는 방법에 대한 설명입니다.

차량을 주차하고 떠날 때 다음 사항을 확인하십시오.

  • 모든 창문을 완전히 닫습니다.
  • 기어 변속 노브를 첫 번째 속도 또는 역방향으로 돌립니다(자동 변속기 차량에서는 P에, 로봇 변속기 차량에서는 N에 넣습니다).
  • 핸드브레이크를 작동시키고 엔진을 돌리십시오.
  • 개인 물품은 눈에 보이는 곳에 두지 않는다(저희 회사는 개인 물품에 대해 책임지지 않습니다.)
  • 모든 도어를 잠그고 고정하십시오.
  • 항상 키를 휴대하고 문서를 작성합니다.


ADVICE 1: 도난 또는 브레이크의 가능성을 줄이기 위해, 도심쪽에 주차하십시오.


ADVICE 2: 손상을 방지하기 위해 항상 차량을 cctv가 있는 공간에 주차하십시오.


ADVICE 3: 주차 시 휠(타이어, 림, 허브캡 등)이 손상되지 않도록 하기 위해 연석 근처에 주차하지 마십시오. 이는 차량의 다른 부분, 범퍼 및 스포일러에도 해당됩니다.

ADVICE 4: 자동차 페인트를 잘 유지하려면 나무 아래에 주차하세요.

소화기와 함께 필수 장비를 갖추면, 모든 차량에는 스페어 타이어와 교체에 필요한 공구, 차량 매트, 장갑 칸에 위치한 차량 에듀이(지침서, 빠른 지침서, 멀티미디어 가이드, 서비스북)가 장착되어 있습니다. 앞서 언급한 모든 기어는 차량 반납 시 반환해야 합니다.

당사 웹 사이트의 차량 목록 섹션에서 관심 있는 차량을 클릭하면 기술 사양과 함께 제공되는 장비를 확인할 수 있습니다. 특정 세부 사항에 관심이 있으시다면 당사의 기술 지원팀에 문의해주세요.

고객문의

검색 환경을 개선하기 위해 CARWIZ 웹 페이지는 쿠키 및 유사한 기술을 사용합니다. 이 웹 사이트를 계속 보시면 해당 웹 사이트의 사용법에 동의하는 것으로 간주됩니다. 더 보기 »