고객 지원

차량반납

사무실 영업시간 이외에 차량과 서류 및 키를 Key Box에 반납하시려면, 허가된 장소에 주차하시고 잘 잠겼는지 확인해주세요. 또한 Technical inquires에 있는 차량 보안 정보를 확인해주세요.

차량 반납 후에 모든 면의 사진을 촬영하고 정확한 거리, 기름 잔량을 적어 저희 이메일로 보내주세요.

CARWIZ 직원이 확인한 후, 추가 손상이 발견될 경우 이메일을 통해 발생된 비용을 안내해드리고 사진과 필요한 서류를 함께 보내드립니다.

키 박스 서비스 이외에 Key Box" 서비스 외에도, CARWIZ 직원이 일찍 도착하여 미리 준비할 수 있게 하는 서비스가 있습니다. 해당 서비스는 최신 가격표 상의 가격으로 부과됩니다.

신용카드로 결제하시는 것을 추천합니다. 신용카드 이용 시 자금 조달과 대여 시 예치금 확보가 더욱 용이합니다.
또한 다른 신용카드, 체크카드 또는 전자 카드, HRK로도 결제하실 수 있습니다

차체 손상이 보장되는 필수 보험에 가입되어있고, 필수 서류를 소지하고 있다면 손상 비용을 지불하지 않으셔도 됩니다.


임차인이 차량에 입힌 손해에 대해 선택한 보험이 적용되지 않는 경우, 정해진 관세와 차량 카테고리, 차량 픽업 시 신용 카드에 예약되었던 예금 자금에서부터 보험 초과 한도까지 모두 임차인이 부담하여야 합니다. 여기에 차량 파손에 대한 관리비도 가격표에 명시된 대로 청구됩니다. 모든 비용은 차량 하차 시 부과됩니다. 임차인은 경찰이나 다른 사람이 준 서류(경찰 보고서, 알코 테스트 보고서, 유로 피해 보고서)를 모두 제출하여야 하고, 차량 반납 시 사고 진술을 작성해야 합니다.

CARWIZ는 고객이 크로아티아 공화국의 규칙과 규정에 따라 행동하지 않았거나 사고 신고 절차를 따르지 않았을 경우 발생하는 피해액의 전액을 청구할 권리를 보류하고 있습니다.

만약 다른 회사나 보험 대리점의 보험을 가입했거나 보험 초과액을 구입했다면, 전체 절차(알코 테스트, 기입된 유로 손상 보고서)를 완료하여야 하며, 차량 반납 시 당신은 문서와 CARWIZ 렌터카에 의해 당신에게 발급된 손해 송장의 사본을 요청해야 합니다. 모아진 모든 문서와 손해 송장은 보험회사나 보험 기관에 제출하여 환불을 받아야 합니다. 자세한 내용은 고객 지원부에 문의해 주세요.

추가 결제 사항이 있다면 이메일을 통해 대여 기간이 끝난 후 안내를 해드립니다.
추가 비용 결제의 사유로는 다음과 같은 것들이 있습니다.

  • 주차 티켓
  • 교통 위반 스티커
  • 키 박스를 통해 반납한 후 차량 손상, 또는 반납 시점의 기름 양이 대여 시점보다 적은 것이 발견되었을 경우
  • 반납 시에는 없었던 손상이 세차 후 발견되었을 경우

예치금은 차량 반납 후 15일-4주 사이에 반환되며 카드사와 은행에 따라 상이합니다. CARWIZ렌터카는 고객의 허가 없이 반환금에 접근하거나 사용할 권리를 가지고 있지 않습니다.

[email protected] 을 통해 보내주시거나 저희 웹사이트 설문지를 통해 제출하실 수 있습니다.

고객문의

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